「管理マネージャーって、1日どんな仕事をしているの？」

チャットレディ事務所の仕事に興味はあっても、実際の働き方まではなかなか想像しにくいかもしれません。

管理マネージャーは、チャットレディとして出演する仕事ではなく、キャストを支える運営側のお仕事です。

キャストのサポートを中心に、PC入力、給与管理、店舗管理など、その日の状況に合わせてさまざまな業務を行います。

今回は、管理マネージャーがどのように1日を過ごしているのか、ある日の仕事を例にご紹介します。

※店舗や勤務時間、その日のキャストの出勤状況によって業務内容や順番は異なります。

出勤｜まずは店舗の状況をチェック

出勤したら、まずはその日の店舗の状況を確認します。

キャストの出勤予定や引き継ぎ事項、対応が必要なことなどをチェック。

「今日は新人キャストが出勤する」

「このキャストには確認しておきたいことがある」

「昨日から引き継いでいる業務がある」

など、その日の予定を把握してから仕事をスタートします。

管理マネージャーは、自分の作業だけを進めればいい仕事ではありません。

店舗全体の状況を把握して、優先順位を考えることも大切な業務のひとつです。

店舗・個室の確認｜気持ちよく働ける環境を準備

次に、店舗内の環境を確認します。

キャストが使用する個室やPC、備品などに問題がないかをチェック。

必要なものが不足していれば補充し、気になるところがあれば整えます。

キャストにとって事務所は大切な仕事場です。

出勤してすぐに気持ちよく仕事を始められるよう、当たり前の環境をきちんと整えておくこともスタッフの役割です。

派手な仕事ではありませんが、こうした日々の積み重ねが働きやすい店舗につながります。

キャストが出勤｜「おはようございます！」からサポート開始

キャストが出勤してきたら、その日の様子を確認します。

「今日は何時まで？」

「最近どう？」

といった普段の会話も、大切なコミュニケーションです。

新人キャストの場合は、仕事を始める前に分からないことがないか確認したり、必要な説明をしたりすることもあります。

一方で、仕事に慣れているキャストなら必要以上に干渉する必要はありません。

一人ひとりに合わせて、必要なときに必要なサポートをすることを心がけています。

午前～昼｜PC入力や管理業務を進めます

キャスト対応の合間には、PCを使った事務作業を進めます。

日々のデータを入力したり、数字を確認したり、店舗運営に必要な情報を整理したり。

給与に関する確認・管理も大切な業務のひとつです。

お金や数字に関する仕事では正確さが必要になるため、間違いがないよう丁寧に確認します。

「人と接する仕事」というイメージが強いかもしれませんが、管理マネージャーにはこうした事務業務もあります。

人と関わる仕事とデスクワークの両方があるのが特徴です。

新人キャストが出勤｜仕事に慣れるまでしっかりサポート

新人キャストが出勤する日は、普段よりサポートする時間が多くなることもあります。

初めてのお仕事では、誰でも分からないことや不安があります。

システムの使い方や仕事の進め方などを確認しながら、一つずつ覚えてもらいます。

実際に仕事を始めたあとも、

「これってどうすればいいですか？」

「こんな場合はどうしたらいい？」

と相談されることがあります。

そんなときにすぐ対応できるのが、事務所にスタッフがいるメリットです。

最初から全部できることを求めるのではなく、その人のペースを見ながら仕事に慣れてもらうことも大切にしています。

午後｜キャストの状況を確認

事務作業をしながら、キャストの仕事の状況も確認します。

順調に進んでいる人もいれば、その日は思うようにいかない人もいます。

必要があれば、

「今日どう？」

「何か困ってない？」

と声をかけることも。

ただし、ずっと付きっきりで見ているわけではありません。

キャスト自身が集中して仕事ができる時間も大切なので、見守りながら、必要なタイミングでサポートするという距離感を意識します。

相談タイム｜一緒に「次にできること」を考える

キャストから相談を受けることも、管理マネージャーの日常です。

「今日はなかなかうまくいかない」

「最近ちょっと調子が良くない」

「どうしたらもっと良くなるかな？」

そんな相談があれば、状況を聞きながら一緒に考えます。

プロフィール、ログインする時間帯、会話の仕方、見せ方など、確認できるポイントはいろいろあります。

大切なのは、一方的に何かを押し付けることではありません。

その人の得意なことや性格を考えながら、できることを一緒に探していく。

これも管理マネージャーの重要な仕事です。

空いた時間には「今できること」を探します

キャストから相談がない時間もあります。

そんなときに何をするかも大切です。

店舗内で改善できるところはないか。

備品は足りているか。

入力が必要なデータはないか。

新人キャストのフォローはできているか。

これから出勤するキャストの準備はできているか。

など、店舗全体を見ながら仕事を探します。

管理マネージャーは、すべての業務について毎回細かく指示を待つ仕事ではありません。

自分で気づき、考えて、行動すること。

「自発的に仕事ができる方」を大切にしている理由のひとつです。

キャストが退勤｜「お疲れさまでした！」で終わりではありません

キャストが仕事を終えたら、その日の状況を確認することもあります。

「今日はどうだった？」

「困ったことはなかった？」

など、簡単に話をするだけでも次回のサポートにつながります。

うまくいったことがあれば次にも活かせますし、困ったことがあれば次回までに改善方法を考えることもできます。

こうした日々のコミュニケーションを積み重ねながら、キャストとの信頼関係をつくっていきます。

退勤前｜引き継ぎと最終確認

自分が退勤する前には、残っている業務や店舗の状況を確認します。

次のスタッフに伝えておくことがあれば、きちんと引き継ぎます。

店舗内やPC、必要なデータなども確認し、自分の担当する業務を整理して1日の仕事が終了です。

管理マネージャーは一人だけで店舗を運営しているわけではありません。

スタッフ同士で情報を共有しながら、次の勤務につなげていくことも大切です。

毎日まったく同じスケジュールではありません

ここまで1日の流れをご紹介しましたが、実際には毎日まったく同じというわけではありません。

新人キャストが多い日。

相談対応が多い日。

PC入力などの事務作業を集中して行う日。

店舗の環境を整える日。

その日の状況によって優先する仕事は変わります。

だからこそ、決められた仕事を淡々と繰り返すだけではなく、自分で考えながら仕事を進めたい方には面白さを感じてもらえる仕事だと思います。

ネストは女性スタッフだけで運営しています

すべて女性スタッフで運営しています。

キャストをサポートするスタッフも全員女性です。

仕事についての相談はもちろん、ちょっとした不安も話しやすい環境をつくることを大切にしています。

もちろん、管理マネージャーがチャットレディとして出演することはありません。

あくまでも、キャストを支え、店舗を運営する側のお仕事です。

「今日も同じ」ではないから面白い

管理マネージャーの1日は、

店舗の確認 → キャスト対応 → 事務作業 → サポート → 店舗管理 → 引き継ぎ

といった流れで進んでいきます。

ですが、相手にするのは「人」です。

昨日と今日でキャストの状況が違うこともあれば、突然相談を受けることもあります。

予定通りにいかないときには、その場で優先順位を考えることも必要です。

だからこそ、

「人と関わることが好き」
「誰かのサポートをすることが好き」
「周囲を見て動くことが得意」
「ずっと同じ作業をするより、変化がある仕事が好き」
「自分で考えて仕事を進めたい」

そんな方に向いている仕事です。

キャストが安心して仕事に取り組める1日をつくる。

そして、店舗がスムーズに動くよう裏側から支える。

それが、チャットネストの管理マネージャーの1日です。