チャットレディってどんなお仕事？サポートする側から分かりやすく解説

「チャットレディという言葉は聞いたことがあるけれど、実際はどんな仕事なの？」

チャットレディ事務所のマネージャー求人を見て、初めてこの業界について調べたという方も多いのではないでしょうか。

募集しているのは、チャットレディとして出演するお仕事ではありません。

チャットレディとして働く女性をサポートし、安心してお仕事ができる環境を整える管理マネージャー・運営スタッフのお仕事です。

今回は、サポートする側として働くために知っておきたい「チャットレディのお仕事」について分かりやすくご紹介します。

チャットレディとは？

チャットレディとは、パソコンやスマートフォンを通して、オンライン上でお客様とコミュニケーションを取る女性のお仕事です。

主にライブチャットサービスを利用し、画面越しに会話を楽しんだり、お客様からのメッセージに返信したりします。

一般的な接客業との大きな違いは、お客様と直接会うことなく、オンラインでコミュニケーションを取ること。

会話が得意な女性はもちろん、「人の話を聞くことが好き」「相手に合わせて会話することが得意」といった女性も活躍しています。

実は一人で仕事をしているわけではありません

画面上ではチャットレディ一人でお客様とお話ししているため、「全部一人で考えて仕事をしているのかな？」と思われるかもしれません。

しかし、事務所に所属して働くチャットレディの裏側には、仕事を支えるスタッフがいます。

それが、今回募集している管理マネージャー・運営スタッフです。

特に未経験からスタートするキャストの場合、

「どんな会話をしたらいいんだろう？」

「なかなかうまく話せない」

「今日は思ったような結果が出なかった」

など、仕事をする中でさまざまな悩みが出てきます。

そんなときに相談に対応し、それぞれのキャストが働きやすいようサポートすることもマネージャーの大切な役割です。

マネージャーは「裏方」としてキャストを支えます

マネージャーは、チャットに出演する仕事ではありません。

あくまでも運営・管理・サポートを担当する裏方のお仕事です。

キャストが安心して仕事を始められるよう仕事内容を説明したり、仕事中の相談に対応したり、働きやすい環境を整えたりします。

そのほかにも、給与管理やPC入力作業、店舗の管理など、事務所を運営していくためのさまざまな業務があります。

一般企業でいうと、

「スタッフ管理＋事務＋店舗運営＋サポート」

を組み合わせたようなお仕事をイメージしていただくと分かりやすいかもしれません。

キャストによって悩みも目標も違います

チャットレディとして働く理由は人それぞれです。

初めてのお仕事で不安を感じている方もいれば、自分なりの目標を持って頑張っている方もいます。

性格も得意なことも違うため、全員に同じ対応をすればいいというわけではありません。

話を聞いてほしい人もいれば、具体的な方法を一緒に考えてほしい人もいます。

その人の性格や状況を見ながら、「今、どんなサポートが必要なのか」を考えることがマネージャーには求められます。

だからこそ、これまで接客業やサービス業を経験してきた方はもちろん、仕事や人間関係など、これまでのさまざまな人生経験を活かすことができます。

「人を支えること」が仕事になります

マネージャー自身がチャットレディとして出演することはありません。

主役はあくまでキャストです。

そのキャストが気持ちよく仕事に取り組める環境をつくり、困ったときには相談に対応し、店舗全体を支えていくのがマネージャーです。

誰かから相談されることが多い方、人の話を聞くことが好きな方、周囲を見ながら自分から動くことが得意な方にとって、これまでの経験を活かしやすい仕事でもあります。

キャストの変化や成長を身近で感じられることも、この仕事ならではのやりがいのひとつです。

女性スタッフだけで運営しています

すべて女性スタッフで運営しています。

チャットレディも女性だからこそ、仕事についての相談はもちろん、女性ならではの悩みやちょっとした不安にも対応できる環境を大切にしています。

そして、マネージャーとして働くスタッフにとっても、性別による働きにくさを感じることなく、一人ひとりが仕事に向き合える職場づくりを目指しています。

特別な経歴よりも大切にしていること

これまでの職歴や学歴だけで採用を判断していません。

マネージャーのお仕事では、人との接し方や気配り、責任感、自分で考えて行動する力など、履歴書だけでは分からない部分も大切だからです。

これまで経験してきた仕事、人との関わり、困ったことを乗り越えた経験など、あなた自身の「人生経験値」が活かせる仕事でもあります。

チャットレディという仕事を知らなかった方でも問題ありません。

業界について知るところからスタートし、少しずつ運営やサポートについて覚えていくことができます。

今度は「支える側」として働いてみませんか？

チャットレディという少し特殊な仕事の裏側には、キャストを支え、店舗を運営するマネージャーの存在があります。

キャスト一人ひとりと向き合うこと。

相談しやすい環境をつくること。

店舗をより良くするために自分で考えて行動すること。

そして、店舗全体の成果につなげていくこと。

単なる事務作業だけではないからこそ、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感しやすい仕事です。

「人のサポートをする仕事に興味がある」
「女性が活躍する職場で働きたい」
「自分で考えて動ける仕事がしたい」
「将来は店長や管理職を目指したい」

そんな方は、管理マネージャーという働き方を、新しい選択肢のひとつとして考えてみませんか？