「ずっと接客業をしてきたけれど、そろそろ違う仕事に挑戦したい」

「販売の経験を活かしながら、接客以外の仕事もしてみたい」

「人と関わることは好きだけど、次は"お客様を接客する側"とは違う働き方をしてみたい」

そんな方に知っていただきたいのが、チャットレディ事務所のキャストサポートのお仕事です。

募集している管理マネージャー・運営スタッフは、チャットレディとして出演する仕事ではありません。

チャットレディとして働く女性をサポートしながら、店舗運営やPC入力、給与管理などを担当する完全な裏方のお仕事です。

一見すると接客・販売とはまったく違う業界に見えますが、実はこれまで身につけてきた経験を活かせる場面がたくさんあります。

キャストサポートは「人と向き合う」仕事

キャストサポートの中心となるのは、チャットレディとして働く女性とのコミュニケーションです。

新人キャストに仕事について説明したり、仕事中の相談に対応したり、思うような結果が出なかったときには話を聞いたり。

一人ひとりが安心して仕事に取り組めるように支えていきます。

ここで必要になるのが、接客・販売・サービス業で身につけてきた**「人を見る力」**です。

お客様の表情や話し方から、

「何か探しているのかな？」

「困っているのかな？」

「声をかけた方がいいかな？」

と考えた経験はありませんか？

キャストサポートでも、その感覚が活かせます。

接客経験で身についた「聞く力」が活かせます

接客というと、「上手に話すこと」が重要だと思われがちです。

ですが、実際に接客を経験している方なら、話すこと以上に相手の話を聞くことが大切だと感じたことがあるのではないでしょうか。

キャストサポートも同じです。

相談を受けたときに、こちらが一方的に話すのではなく、

「何に困っているのか」

「どうしてそう感じているのか」

「本人はどうしたいと思っているのか」

をきちんと聞くことが大切です。

すぐに答えを出すのではなく、まず相手の話を聞く。

接客業で自然と身についたその力は、キャストとの信頼関係をつくるうえでも役立ちます。

販売経験で身についた「相手に合わせる力」

販売のお仕事では、同じ商品を紹介するときでも、お客様によって伝え方を変えることがあります。

じっくり説明を聞きたい方もいれば、必要なポイントだけ知りたい方もいます。

自分から質問する方もいれば、こちらから声をかけないと希望を伝えにくい方もいます。

キャストも同じです。

積極的に相談する人。

自分で考えてから相談する人。

こまめに声をかけてほしい人。

必要なときだけサポートしてほしい人。

性格も仕事の進め方も一人ひとり違います。

そのため、全員に同じ対応をするのではなく、相手に合わせて距離感や伝え方を変えることが必要になります。

販売職でさまざまなお客様と接してきた経験は、こうした場面で大きな強みになります。

飲食・サービス業で培った「周りを見る力」

飲食店やホテル、美容、サービス業などで働いた経験がある方は、常に周囲を見ながら仕事をしてきたのではないでしょうか。

忙しい時間帯には、

「次のお客様が来る前に準備しよう」

「あちらのお客様が困っていそう」

「備品が少なくなっている」

「今はこの仕事を先にした方がいい」

など、いくつものことを考えながら動きます。

チャットレディ事務所でも、この**「周りを見る力」**はとても重要です。

キャストが困っていないか。

新人キャストのフォローはできているか。

PC入力などの事務作業は残っていないか。

店舗内に改善した方がいいところはないか。

指示されたことだけをするのではなく、そのとき必要なことを考えながら動きます。

クレーム対応の経験も無駄になりません

接客やサービス業を経験していると、ときには難しい対応を任されることもあります。

お客様が怒っている。

こちらの説明がうまく伝わらない。

予想外のトラブルが起きる。

そんなときに、感情的にならず、まず話を聞いて状況を整理する。

実は、この経験もキャストサポートに活かせます。

人をサポートする仕事では、いつも楽しい話だけをするわけではありません。

キャストが落ち込んでいたり、仕事が思うようにいかず悩んでいたりすることもあります。

そんなときに一緒になって感情的になるのではなく、落ち着いて話を聞き、状況を整理する力が必要です。

接客の現場でさまざまな人と接してきた経験は、人を支える仕事でも大きな財産になります。

「新人を教えた経験」も立派なスキルです

接客・販売・サービス業で長く働いている方なら、新人スタッフやアルバイトに仕事を教えた経験がある方も多いと思います。

「最初に何を説明したら分かりやすいかな？」

「一度に全部説明するより、今日はここまでにしよう」

「この子はここで困っていそう」

そんなことを考えながら教えた経験はありませんか？

新しく入ったキャストをサポートする機会があります。

仕事の流れを説明したり、分からないことに対応したり、少しずつ仕事に慣れてもらったり。

相手の理解度を見ながらサポートする力は、新人キャストへの対応にも活かすことができます。

「売る仕事」の経験が、意外なところで役立つことも

販売職では、

「この商品の魅力は何だろう？」

「どう伝えたら良さが伝わるだろう？」

と考えることがあります。

キャストサポートでも、本人の良いところを見つけることはとても大切です。

「話を聞くのが上手」

「落ち着いた雰囲気が魅力的」

「明るくて話しやすい」

「丁寧なコミュニケーションが得意」

など、自分では気づいていない長所が見つかることもあります。

その人の良いところを客観的に見つけ、仕事に活かせる方法を一緒に考える。

これは、販売の仕事で培った**「魅力を見つける力」**にも通じています。

接客だけではなく、事務や店舗運営にも関わります

スタッフは、キャストと話しているだけではありません。

給与に関する確認やPC入力、データ管理、店舗や個室の環境づくりなども行います。

そのため、

人と接する時間もあれば、PCに向かって仕事をする時間もある。

ここが一般的な接客業とは少し違うところです。

「接客は好きだけど、一日中ずっとお客様対応をする働き方からは変えてみたい」

という方にも、新しい働き方として考えていただける仕事です。

「お客様を接客する」から「働く人を支える」へ

接客・販売・サービス業では、基本的にお客様にサービスを提供します。

キャストサポートでは、これまでとは少し立場が変わります。

向き合うのは、同じ店舗で働くキャストです。

毎日のコミュニケーションを重ねながら、

「最近仕事に慣れてきた」

「以前より自信を持って仕事ができるようになった」

「自分なりのやり方を見つけられた」

そんな変化を近くで見ることができます。

一度接客して終わりではなく、同じ人を継続してサポートできることも、この仕事ならではの面白さです。

ネストは全員女性スタッフで運営しています

すべて女性スタッフで運営しています。

キャストも女性だからこそ、相談しやすさや話しやすさを大切にしながら店舗づくりを行っています。

もちろん、今回募集しているスタッフがチャットレディとして出演することはありません。

キャストをサポートし、店舗を運営する側のお仕事です。

業界経験がなくても、これまで接客・販売・サービス業で身につけてきた経験を活かしながら、必要な知識を少しずつ覚えていくことができます。

今までの接客経験を、次は「サポートする力」に

接客・販売・サービス業で身につく力は、資格として履歴書に書けないものもたくさんあります。

人の話を聞く力。
相手に合わせる力。
表情や雰囲気から気持ちを読み取る力。
忙しいときに周囲を見る力。
新人に仕事を教える力。
トラブルが起きても落ち着いて対応する力。

毎日の仕事の中で当たり前にやってきたことが、実は管理マネージャーにとって大切なスキルです。

「接客しか経験がない」ではなく、**「接客を経験してきたからこそできることがある」**と私たちは考えています。

これまで培ってきたコミュニケーション力や人生経験を、今度はキャストを支えるために活かしてみる。

接客の経験から次のキャリアを考えている方にとって、キャストサポート・管理マネージャーは、新しい選択肢のひとつです。